Modalità di Consegna, Spedizione e Resi
Modalità di Consegna
I prodotti ordinati saranno recapitati in Italia nel luogo e negli orari indicati al momento dell’acquisto, in base alla modalità di consegna selezionata. È possibile richiedere gratuitamente un preavviso telefonico prima della consegna per esigenze particolari.
Nota importante: Durante l’attesa della merce, presta attenzione alle chiamate del corriere, che potrebbe contattarti con numero anonimo o fisso. Rispondere evita ritardi nella consegna.
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili a magazzino. In caso di attese di approvvigionamento, provvederemo ad avvisare il cliente per concordare i tempi di consegna. La merce ordinata viene generalmente spedita entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine, con tempi di consegna variabili tra 1 e 6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e salvo imprevisti o festività.
Consegne espresse possono essere richieste dal cliente, che si farà carico dell’intero costo del trasporto, indipendentemente dall’importo dell’ordine.
Costi di Spedizione
Ordine minimo accettato: €249,00 + IVA
Spedizione ordinaria gratuita: per ordini superiori a €499,00 + IVA
Ordini inferiori a €499,00 + IVA: contributo di trasporto €29,00 (IVA esclusa)
Supplementi per le Isole e Zone Disagiate:
Sardegna: €9,50 + IVA
Sicilia: €7,50 + IVA
Zone disagiate stabilite dai corrieri: €5,00 + IVA
Esclusioni dal trasporto gratuito:
Ordini contenenti esclusivamente articoli a basso valore aggiunto (es. bobine, grucce, percloroetilene)
Destinazioni in zone disagiate, località montane, isole minori
Articoli voluminosi o fuori misura (es. roll container, contenitori grandi)
Eventuali spese aggiuntive (merce ADR, facchinaggio, consegne ai piani, scarico con sponda idraulica) saranno addebitate separatamente
In caso di impossibilità a ricevere la merce:
Se il destinatario è assente o non risponde al preavviso telefonico, la merce tornerà in giacenza presso la filiale del corriere. Il cliente sarà ricontattato per concordare la riconsegna, e eventuali costi saranno addebitati direttamente dal corriere.
Nota: anche in caso di mancanza del contrassegno il corriere non potrà consegnare e la merce tornerà presso la filiale del corriere.
Come comportarsi in caso di anomalie
La merce deve essere controllata al momento dello scarico. Eventuali danni o mancanze devono essere segnalati sulla Lettera di Vettura con la dicitura:
“ACCETTO CON RISERVA perché …Indicando specificamente l’anomalia riscontrata (es. manca 1 collo, collo rotto, merce inutilizzabile, ecc.).”
Inviare poi la segnalazione con foto via email a info@essebi-italia.it o WhatsApp al 392 542 5510 entro 24 ore dalla ricezione.
Importante: La riserva deve essere inserita da chi riceve la merce e non dall’autista del corriere.
Diritto di Recesso e Resi
Il cliente può restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento, per difetto del prodotto o per ripensamento, secondo la normativa vigente.
Come effettuare un reso
Inviare richiesta di reso:
Email a info@essebi-italia.it indicando il motivo del reso e eventuale difetto.Preparare la merce:
Restituire integra e nel suo imballaggio originale
Allegare bolla di reso e modulo di reso, se disponibile
Indirizzo di reso:
Spese di reso:
Resi per difetto o errore dell’azienda → spese a carico di ESSEBI ITALIA
Resi per ripensamento → spese a carico del cliente
Controllo e gestione del reso:
Difetto imputabile all’azienda → sostituzione del prodotto o buono sconto
Difetto non imputabile all’azienda → addebito delle spese di gestione e imballaggio
Nota: Non verranno accettati resi per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica.